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大眾進(jìn)口汽車新輝騰售后服務(wù)一覽

來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：【大中小】

在售后服務(wù)方面，隨著新輝騰中國上市，新輝騰售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步升級，大眾進(jìn)口汽車銷售有限公司同時推出了“新輝騰尊享服務(wù)”，給客戶帶來全面、周到、貼心的售后服務(wù)體驗，使車主充分感受到輝騰轎車的高檔和尊貴，同時全新的服務(wù)模式也確立了新輝騰在豪華轎車服務(wù)方面的領(lǐng)先地位。

1.輝騰服務(wù)團隊-管家式的服務(wù)

新輝騰車主可以在任何一個大眾進(jìn)口汽車經(jīng)銷商店，享受到輝騰專業(yè)服務(wù)團隊的尊貴服務(wù)。為了能夠提供全面且便捷的服務(wù)，輝騰專業(yè)服務(wù)團隊全部接受過大眾汽車專業(yè)的培訓(xùn)。輝騰服務(wù)經(jīng)理熟悉每一輛售出的輝騰轎車的相關(guān)車輛及客戶信息，會定期的與客戶取得聯(lián)系，提醒客戶對車輛進(jìn)行必要的保養(yǎng)和檢查，詢問客戶在用車過程中遇到的問題，提供一對一管家式的服務(wù)。同時，輝騰服務(wù)經(jīng)理協(xié)同專設(shè)輝騰技術(shù)支持和輝騰服務(wù)助理，從技術(shù)和服務(wù)全方位確保輝騰車輛和客戶享受專項尊貴服務(wù)。

2.5年不限里程24小時免費道路救援-以人為本溫馨備至

新輝騰用戶從購車之日起，可以在5年的時間內(nèi)享受24小時免費道路救援，并且沒有任何里程上的限制。多種充滿人性化氣息的服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)的解決方案，將為用戶出行帶來毫無后顧之憂的安心愜意，體現(xiàn)了大眾汽車所具有的前瞻性眼光，以及“以人為本”的品牌理念。

當(dāng)汽車處于困境時，該救援服務(wù)可以提供：現(xiàn)場修理、拖車、拖吊、找尋遞送配件、派送備用鑰匙、清空燃料箱、派送燃料、電瓶充電、更換輪胎、派鎖匠等服務(wù)項目；對于車主，則提供5星級酒店住宿、支付旅行費用、運送行李、傳遞緊急口信等服務(wù)內(nèi)容，力求讓輝騰車主與愛車都能得到妥善照顧和關(guān)懷。

道路救援服務(wù)擁有最為龐大的道路救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋面包括除香港、臺灣、澳門之外的中國所有地區(qū)(西藏的救援服務(wù)僅限于拉薩市和以拉薩為中心200公里的范圍)。

3.替換車服務(wù)

如果需要，輝騰車主在車輛維修期間可享受替換車服務(wù)。當(dāng)車輛在經(jīng)銷商維修站進(jìn)行維修時，經(jīng)銷商可向輝騰客戶提供同級別車輛作為替換車輛使用。此服務(wù)為輝騰客戶的出行帶來了極大的便利，即使在車輛維修時還保證客戶用車需求，充分體現(xiàn)了大眾對于客戶的熱忱關(guān)懷。

4.上門取/送車服務(wù)

如果需要，輝騰車主可以享受經(jīng)銷商提供的上門取車和送車的服務(wù)。只需撥打經(jīng)銷商的服務(wù)電話，經(jīng)銷商的輝騰服務(wù)人員便會在最短的時間內(nèi)到指定位置進(jìn)行現(xiàn)場維修作業(yè)或?qū)④囕v開走送往經(jīng)銷商。車主無需前往，愛車仍可以得到專業(yè)的服務(wù)。

5.24小時輝騰VIP服務(wù)熱線

由大眾進(jìn)口汽車銷售有限公司和經(jīng)銷商共同提供的24小時輝騰VIP服務(wù)熱線，手機和固定電話均可撥打，全年365天、全天24小時都隨時待命。輝騰用戶只需撥通該服務(wù)熱線，提供相關(guān)信息，即可安心等待專業(yè)人員在第一時間為您提供及時全面的車輛及客戶所需信息，確保客戶體驗VIP尊貴服務(wù)。來源：新浪汽車綜合

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當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價或訂貨傳真時，立即會收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動接收，直接填寫報價迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動調(diào)出庫存直接報價，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

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