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汽修廠上汽修軟件應(yīng)該培訓(xùn)的管理內(nèi)容有哪些？

www.365shiwu.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類(lèi)別：汽車(chē)構(gòu)造維修時(shí)間：2008-07-10

千江汽修管理軟件高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容綱要(按崗位劃分)
千江科技   2008-04-19 13:48:16 作者:hqp 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
汽修軟件按崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn):
3.1系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)

a.如何建立帳套，刪除帳套，修改帳套，備份和恢復(fù)帳套；

b.如何進(jìn)行參數(shù)的設(shè)定以及參數(shù)的意義；

c.如何進(jìn)行權(quán)限設(shè)置（請(qǐng)和財(cái)務(wù)管理人員商討確定）；

d.操作員密碼修改；

e.功能密碼如何設(shè)定；

f.數(shù)據(jù)初始化；

g.數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出；

h.千江軟件的升級(jí)方法；

i.超級(jí)用戶(hù)密碼管理辦法

3.2維修崗位人員培訓(xùn):

a.        維修業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料的定義（注意車(chē)類(lèi)設(shè)置與維修項(xiàng)目定價(jià)之間的關(guān)系）

b.        維修套餐的定義與應(yīng)用；

c.        維修班組定義與提出比率的設(shè)定

d.        維修接待的主體流程；

e.        汽車(chē)服務(wù)檔案的登記和管理（簡(jiǎn)單登記與精細(xì)管理）；

f.         如何開(kāi)具維修報(bào)價(jià)單（注意需求配件的登記）；

g.        如何查詢(xún)歷史客戶(hù)的來(lái)車(chē)的維修工料歷史，詳細(xì)車(chē)輛檔案；

h.        前臺(tái)直接領(lǐng)料與倉(cāng)管憑維修工單進(jìn)行出料不同流程的崗位設(shè)置的區(qū)別；

i.         崗位設(shè)置不同造成的不同的派工流程（前臺(tái)派工和車(chē)間派工的區(qū)別）；

j.         維修崗位的智能提醒主要有哪些？

k.        維修過(guò)程的領(lǐng)料和倉(cāng)庫(kù)管理如何銜接？

l.         維修的退料流程；

m.      維修附加項(xiàng)目的登記與核算；

n.        維修過(guò)程中的舊件回收管理與結(jié)算金額之間的聯(lián)系；

o.        維修預(yù)約登記；

p.       車(chē)間管理當(dāng)中的維修派工，維修過(guò)程狀態(tài)管理和查詢(xún)；

q.        維修的結(jié)算帳類(lèi)（重點(diǎn)）與三包，索賠管理之間的關(guān)系；

r.         維修完工，結(jié)算，收銀，出廠的權(quán)限與各項(xiàng)反流程控制（如何堵住維修廠常見(jiàn)的管理漏洞－專(zhuān)題文檔）；

s.        工時(shí)和配件的打折權(quán)限的控制；

t.         結(jié)算時(shí)的支付方式與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付帳之間的關(guān)系；

u.        如何開(kāi)具維修報(bào)銷(xiāo)單（開(kāi)大單）；

v.        維修業(yè)務(wù)收欠款處理（前臺(tái)職責(zé)還是財(cái)務(wù)職責(zé)？）；

w.      維修出廠回訪管理；

x.        三包和保險(xiǎn)理賠流程和賠付結(jié)果登記；

y.       維修工具的進(jìn)出管理；

z.        班組業(yè)績(jī)提成和主修員業(yè)績(jī)提成；

aa.        維修保養(yǎng)到期，年審季審等提醒；

3.3 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)務(wù)

a.現(xiàn)金銀行流水賬如何開(kāi)啟；

b.應(yīng)收應(yīng)付期初余額的初始錄入；

c.相關(guān)單據(jù)結(jié)算與收欠款；

d.單據(jù)反審核效果及權(quán)限控制；

e.業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與現(xiàn)金銀行和應(yīng)收應(yīng)付之間的互動(dòng)關(guān)系；

f.每日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的目的是什么；

g.批次結(jié)算單據(jù)(針對(duì)往來(lái)月結(jié)客戶(hù)，一次性結(jié)算多張單據(jù))；

h.現(xiàn)金銀行流水賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的查詢(xún)；

i.現(xiàn)金帳與銀行賬之間的資金轉(zhuǎn)換；

j.每日帳務(wù)查詢(xún)核對(duì)；

k.費(fèi)用支出和收入查詢(xún)；

l.如何利用千江軟件現(xiàn)金銀行流水帳進(jìn)行收支兩條線管理；

m.每月結(jié)存管理與進(jìn)銷(xiāo)存查詢(xún)；

n.商品銷(xiāo)售的毛利統(tǒng)計(jì)，維修單車(chē)的毛利查詢(xún)統(tǒng)計(jì)；

o.銷(xiāo)售、導(dǎo)購(gòu)、維修班組、主修員等的提成是如何自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的？

p.財(cái)務(wù)人員應(yīng)該為公司管理者提供哪些有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)表？呆滯料查詢(xún)，庫(kù)齡查詢(xún)，警戒線查詢(xún)，排行榜，走勢(shì)圖。。。

q.合理庫(kù)存安排是庫(kù)存管理人員的職責(zé)還是財(cái)務(wù)部應(yīng)該承擔(dān)起來(lái)的重任？（不同公司崗位職責(zé)有所不同）

r.分店之間獨(dú)立核算的勾兌（調(diào)撥應(yīng)收帳，會(huì)員卡消費(fèi)對(duì)賬）；

s.財(cái)務(wù)人員如何負(fù)責(zé)起公司業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的事前控制以及事后監(jiān)督；

t.對(duì)內(nèi)帳與對(duì)外帳的處理；

u.報(bào)銷(xiāo)單（開(kāi)大單）的處理以及查詢(xún)；

v.客戶(hù)以及經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)值分析（哪些客戶(hù)以及供應(yīng)商對(duì)本公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大，2－8原理，我們經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中應(yīng)該重點(diǎn)）；

w.財(cái)務(wù)的借支和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)和審批流程管理(連鎖集團(tuán)化公司才使用)；

x.分店間的獨(dú)立核算如何進(jìn)行；

y.權(quán)限設(shè)置（崗位權(quán)限和員工權(quán)限設(shè)置，功能密碼設(shè)置，最大折扣率設(shè)置）

z.會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付之間的互動(dòng)關(guān)系；

aa.三包索賠及保險(xiǎn)理賠的流程；

bb.索賠單的發(fā)出與應(yīng)收應(yīng)付帳的關(guān)系，收到索賠與現(xiàn)金銀行賬的關(guān)系；

cc.如何查詢(xún)單車(chē)維修毛利；

dd.會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡的消費(fèi)密碼的設(shè)定（讓用戶(hù)自己輸入自己的密碼）；

ee.監(jiān)控維修班組的維修績(jī)效，應(yīng)該關(guān)注哪些方面的報(bào)表？（返修率，客戶(hù)流失率，計(jì)劃內(nèi)交車(chē)率。。。）

ff.連鎖多店的會(huì)員卡如何在不同分店之間進(jìn)行核算；

3.4配件銷(xiāo)售人員崗位培訓(xùn)及職責(zé):

a銷(xiāo)售開(kāi)單及退貨開(kāi)單；

b.銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單管理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，遠(yuǎn)程打印報(bào)價(jià)單；

c.價(jià)格查詢(xún)與切換價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

d.銷(xiāo)售歷史（歷史價(jià)格，歷史購(gòu)買(mǎi)商品）查詢(xún)，

e.銷(xiāo)售單的支付方式與現(xiàn)金銀行賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的產(chǎn)生關(guān)系；

f.如何快速得知銷(xiāo)售客戶(hù)的欠款情況；

g.運(yùn)輸費(fèi)用的登記以及支付方式；

h.銷(xiāo)售退貨時(shí)的貨物好壞登記（退貨的審核到底是誰(shuí)來(lái)審核？倉(cāng)管）

i.銷(xiāo)售人員的倉(cāng)庫(kù)選擇權(quán)限；

j.如何查看其他倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況以及其他分店的具體商品的庫(kù)存分布？

k.如何申請(qǐng)調(diào)撥，向哪個(gè)分店進(jìn)行申請(qǐng)？（申請(qǐng)單的審核由誰(shuí)來(lái)做？）

l.編碼相同產(chǎn)地不同的商品如何列示的？

m.進(jìn)貨成本價(jià)格不同的商品如何列示的？

n.舊件壞件的東西是如何列示的？有什么提示？

o.如何查看產(chǎn)品的圖片？

p.如何修改產(chǎn)品信息進(jìn)行銷(xiāo)售（付廠－原廠）？

q.如何查看商品的成本價(jià)格？和進(jìn)庫(kù)歷史？你有權(quán)限嗎？

r.如何開(kāi)大單銷(xiāo)售？

s.如何設(shè)置自己喜歡的窗口操作風(fēng)格？（表格功能和有效字段）

t.如何管理自己的客戶(hù)檔案？（快速建檔及精細(xì)化管理）

u.急件處理

v.條形碼的掃描出庫(kù)；

w.互換碼功能的應(yīng)用；

x.其他出庫(kù)

3.5倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位:

a.倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥和分店調(diào)撥的區(qū)別及單據(jù)流轉(zhuǎn)；

b.倉(cāng)位的管理和修改；(分店調(diào)撥之后如果有倉(cāng)位的必須進(jìn)行手動(dòng)倉(cāng)位調(diào)整)

c.庫(kù)存商品的查詢(xún)；

d.基礎(chǔ)屬性資料的建立和規(guī)范管理（與管理者溝通）；

e.入庫(kù)單的審核；

f.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理（庫(kù)存庫(kù)存不夠發(fā)貨應(yīng)該如何處理？）；

g.維修領(lǐng)料出庫(kù)靠什么憑證？誰(shuí)簽名？

h.維修領(lǐng)料退貨單（本次領(lǐng)料退貨和歷史領(lǐng)料退貨）

i.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的步驟（請(qǐng)注意財(cái)務(wù)監(jiān)控）及倉(cāng)庫(kù)的盈虧單的制作（審核權(quán)限請(qǐng)交給財(cái)務(wù)）；

j.自訂到貨的訂單轉(zhuǎn)成入庫(kù)單，如何查看在途？及追蹤未到貨部分？

i.調(diào)撥入庫(kù)的時(shí)候貨不對(duì)版或者數(shù)量不對(duì)，倉(cāng)管人員應(yīng)該如何處理？

j.套件的組裝和拆裝流程；

k.代銷(xiāo)商品庫(kù)存如何管理？（構(gòu)建虛擬代銷(xiāo)庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)）

l.倉(cāng)庫(kù)管理人員與配件銷(xiāo)售，入庫(kù)人員的工作是如何對(duì)接的？倉(cāng)庫(kù)管理人員與維修領(lǐng)料人員工作如何對(duì)接？領(lǐng)料單據(jù)流轉(zhuǎn)和簽名過(guò)程。

維修過(guò)程的舊件壞件回收；

m.商品標(biāo)簽和條碼的打印和黏貼；

n.庫(kù)存臺(tái)帳查詢(xún)，歷史時(shí)間點(diǎn)的庫(kù)存查詢(xún)；

o.呆滯料查詢(xún)管理，庫(kù)存警戒管理，庫(kù)齡查詢(xún)，舊件、壞件的查詢(xún)管理;

p.合理的庫(kù)存安排對(duì)公司的盈利能力的影響？我們應(yīng)該如何去定位倉(cāng)庫(kù)管理人員？倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)該如何去提升自己的能力及自我定位！

3.6行政人事崗位（如果沒(méi)有該崗位，建議財(cái)務(wù)人員和系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)）：

a.企業(yè)崗位規(guī)劃設(shè)置；

b.員工檔案資料定義及所屬崗位；

c.與系統(tǒng)管理員和財(cái)務(wù)人員商討具體的人員權(quán)限分配以及提成比率的設(shè)定；

3.7采購(gòu)崗位:

a.        采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具備的全局觀念；

b.        合理庫(kù)存安排（計(jì)劃）的制定依據(jù)（經(jīng)驗(yàn)及訂貨系數(shù)，庫(kù)存警戒，銷(xiāo)售補(bǔ)貨要求，客戶(hù)需求）――訂貨公式的制定與選擇；

c.        入庫(kù)的幾種類(lèi)型：一般入庫(kù)，自動(dòng)到貨入庫(kù)，代訂到貨入庫(kù)，調(diào)撥入庫(kù)）

d.        條碼管理?xiàng)l件下的入庫(kù)條碼掃描及入庫(kù)條碼打印；

e.        訂貨供應(yīng)商管理（供應(yīng)商比價(jià)）；

f.         供應(yīng)商價(jià)值分析（供應(yīng)商利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析）－按供應(yīng)商查詢(xún)配件進(jìn)銷(xiāo)存；

g.        采購(gòu)訂單的制定，采購(gòu)訂單的合并；

h.        如何快速實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)互動(dòng)(訂單的導(dǎo)入和導(dǎo)出)來(lái)提高效率？

i.         連鎖多店管理環(huán)境下的要貨計(jì)劃（直接向供應(yīng)商訂，向集團(tuán)總部訂貨或調(diào)撥，向其他分店申請(qǐng)調(diào)撥）；

j.         入庫(kù)的退貨（提取庫(kù)存退貨與提取入庫(kù)單退貨的區(qū)別與環(huán)境）；

k.        入庫(kù)（及退貨）的支付方式與現(xiàn)金銀行流水和應(yīng)收應(yīng)付之間的關(guān)系；

l.         訂貨數(shù)據(jù)到實(shí)際到貨的流轉(zhuǎn)；

m.      代銷(xiāo)貨物的管理與代銷(xiāo)結(jié)算；

n.        集團(tuán)采購(gòu)如何有效降低整個(gè)公司的庫(kù)存水平？――分店調(diào)撥的運(yùn)用，調(diào)撥計(jì)劃和申請(qǐng)由誰(shuí)來(lái)做以及審批？

3.8經(jīng)營(yíng)管理者崗位:

a.        軟件實(shí)施過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的幾大問(wèn)題

b.        如何查詢(xún)和分析經(jīng)營(yíng)管理報(bào)表；

c.        如何確保公司數(shù)據(jù)庫(kù)的安全；

d.        密碼管理制度的建議（專(zhuān)題文檔）；

e.        崗位的安排與人員的職能定位（公司發(fā)展階段不同，崗位職責(zé)清晰度）；

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可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理，功能全面專(zhuān)業(yè)，操作簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

汽配通是一個(gè)智能傳真機(jī)

當(dāng)客戶(hù)通過(guò)汽配通發(fā)來(lái)問(wèn)價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫(xiě)報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫(kù)存，則可自動(dòng)調(diào)出庫(kù)存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷(xiāo)售單）

汽配通是一個(gè)速效宣傳器

可以通過(guò)汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國(guó)客戶(hù)查詢(xún)到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶(hù)可直接訂購(gòu)發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢(xún)和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機(jī)+搜索器 +大倉(cāng)庫(kù)

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可以用汽修通進(jìn)行汽車(chē)維修及美容從進(jìn)廠接待、維修派工、出廠結(jié)算一系列過(guò)程完整的管理，流程清晰、操作簡(jiǎn)單，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)

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